CASOS DE USO POR ROLES
Las soluciones de Customer eXperience no tienen aplicación solo en el ámbito del departamento de Atención al Cliente, sino que te permitirá crecer fortaleciendo al mismo tiempo diferentes roles dentro de tu empresa.
Customeer es la solución integral centrada en el cliente
La Experiencia de Cliente se ha convertido en una de las herramientas principales para conseguir una diferenciación clara frente a la competencia.
Customeer para Digital
Para las empresas que desean optimizar sus experiencias en web y en dispositivos móviles, Customeer ofrece la posibilidad de mejorar la experiencia de usuario web con nuestra solución de personalización all-in-one.
Podrás controlar toda tu estrategia de personalización desde un solo panel de control, analizar los resultados y adaptar las estrategias a tus necesidades en tiempo real.
Customeer para Marketing y Ventas
En Customeer somos expertos en la tecnología basada en omnicanal, Inteligencia Artificial y Big Data, que facilitará a los especialistas de marketing la capacidad de ofrecer una buena experiencia al cliente, y con ello mejorar las ventas, reducir la tasa de abandono y los costes de captación y, de esta manera, incrementar el ROI.
Customeer para Growth Hackers
Growth Hacking es una nueva metodología, que aglutina un conjunto de técnicas de marketing orientadas al incremento sustancial de la base de clientes de una forma rápida y directa, usando métodos innovadores, escalables, repetibles y medibles.
Customeer para B2B
Aunque parezca obvio, la principal diferencia entre B2B y B2C está en los clientes. En el caso de los negocios B2B, el cliente tiene una recurrencia y un gasto medio muy superior al del cliente B2C. Si tener un conocimiento de tus clientes es siempre importante, en el caso de los negocios B2B se convierte en vital.
Customeer para RRHH
Cuando una compañía decide poner en marcha una nueva estrategia con foco en el cliente, se enfrenta a cambios sustanciales en las formas de trabajar, los comportamientos y las mentalidades de sus empleados.
Una de las responsabilidades de RRHH es será integrar y educar a los empleados en la nueva visión de la compañía y para ello medir su grado de felicidad, motivación y lealtad se convierte en algo casi imprescindible. Esto es lo que se consigue mediante las encuestas eNPS (employee NPS).
Customeer para Gestores de Producto
Cada vez es más importante entender cómo se sienten los usuarios respecto a los productos y servicios de la compañía y, en los últimos años, el uso de NPS se ha generalizado entre los product managers y sus equipos.
Y más importante aún que la puntuación NPS es la información adquirida sobre las razones detrás de esas puntuaciones, y entender qué aspectos del producto influyen más en las valoraciones de los clientes.
Si te identificas con alguno de estos casos de uso, o si tienes dudas de cómo nuestra plataforma de Customer eXperience puede ayudarte ponte en contacto con nosotros te ayudaremos
CASOS DE USO POR SECTORES INDUSTRIALES
Multitud de empresas de diversos sectores ya confían en Customeer para lograr convertir las opiniones de sus empleados y de sus clientes en información fundamental para el negocio.